Reembolso y Devoluciones

El cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento siempre y cuando

1. Se trate de una pieza "Usada", no se admite devolución de unidades nuevas.
2. No haya abierto o roto la pieza; ni sus precintos de seguridad.
3. La unidad no haya sido manipulada vía software ni hardware.
4. No se haya vencido el plazo de 15 días naturales - desde el recibo del pedido por parte del cliente - que para dicho efecto establece la actual legislación.
5. El reembolso se efectuará mediante transferencia bancaria, dicha transferencia se realizará el Viernes siguiente a la fecha del pedido, tendrá que enviarnos un mail con su cuenta bancaria a info@ecucore.com. Del importe total del producto habrá que descontar los gastos de envío de la devolución (en caso de que sea ecucore quien programe la recogida, si así lo prefiere el cliente). Además si el cliente disfrutó de los gastos de envío gratuitos (pedidos cuyo coste total supera o iguala a 150€) tendrá que abonar este porte en caso de devolución. Cada porte tiene un coste de 11€+IVA, salvo que el peso y dimensiones del paquete excedan de lo normal.

Si usted desea devolver un producto

1. Envíe el producto comprado en las mismas condiciones, sin daños y en el embalaje original con todo su contenido.
2. Adjunte al paquete una declaración escrita en la cual manifiesta su deseo de devolver el producto, así como el número de cuenta para que el pago pueda ser reembolsado, en el caso de que haya efectuado la compra mediante transferencia bancaria.
3. Dentro de los 2 días hábiles después de recibir su paquete comprobaremos el estado del producto devuelto (que no tenga signos de uso, no esté dañado y se encuentre en el empaquetado original con todo su contenido).
4. Si no hay razones por las que no podamos seguir adelante, enviaremos una notificación a su dirección de correo electrónico comunicándole que el producto ha sido devuelto satisfactoriamente. Luego procederemos a devolverle el importe correspondiente por el pedido, restando los portes en caso de que el cliente no los hubiese pagado.
5. Razones por las que se puede rechazar la devolución de un artículo: 
   1. Modificaciones tanto de Hardware como de Software que se hayan realizado en la unidad sin avisar previamente a Ecucore y que alguno de nuestros empleados haya dado consentimiento explicito para realizar dichos cambios.
   2. Precinto de seguridad roto: Si el precinto llega roto la posibilidad de devolución quedará totalmente anulada de forma inmediata. Rogamos no quitar dicho precinto de seguridad.
   3. Daños por agua, fuego, cortos, golpes etc... En estos casos tampoco podrá ejercer su derecho de devolución
   4. Una vez pasados los 15 días naturales no se aceptará devolución del producot adquirido.

Si su intento de devolver un producto es rechazado (debido a daños en el producto o señales de uso), le enviaremos a su correo electrónico una notificación de que la devolución del producto no ha sido aceptada. Enviaremos el producto de retorno a la dirección indicada en el plazo de 7 días hábiles pagando nosotros los gastos de franqueo.