Condiciones generales de contratación

Atención

Los productos distribuidos en nuestra tienda web deben de ser manipulados por personal cualificado. Se aconseja que antes de adquirir cualquiera de nuestros productos, el cliente haga un diagnóstico para determinar el problema de la avería e identificar que el producto comprado en Ecucore es el que necesita para solventar dicha avería. Si no tiene los conocimientos técnicos adecuados, le aconsejamos que deje en manos de profesionales el problema ya que una mala manipulación de la pieza o de la instalación donde se encuentra ubicada la pieza puede derivar en problemas técnicos mayores y costes de reparación superiores.

Información previa al proceso contractual

La presente página web https://ecucore.com/ es propiedad de Ecucore y dirección fiscal en Calle meteorito, 38, Alicante, 03006, España.

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre Ecucore y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Ecucore se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas,sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, Ecucore se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento. Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de Ecucore y la contratación por medio de los mismos.

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, Ecucore informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, Ecucore informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un escrito a la dirección Calle meteorito, 38, Alicante, 03006 o a través del correo electrónico ecucorestore@gmail.com.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con Ecucore mediante el correo electrónico ecucorestore@gmail.com. El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.

Oferta y vigencia

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente Ecucore ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, Ecucore se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Características esenciales de los productos

Algunos de los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo. Las fotografías de los productos son orientativas y el contenido puede variar respecto a estas.

Tanto los productos usados como los nuevos pueden requerir de un codificado, programación o adaptación por parte de un profesional para hacer la unidad funcional. Ecucore le ofrece dicho servicio, contacte con nosotros para más información.

Garantías de productos nuevos:

Todos los productos nuevos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. Ecucore dispone de un servicio de postventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose por correo electrónico a ecucorestore@gmail.com. Las garantía que se conceden son las que cada fabricante tiene establecidas. Esta garantía cubre la reparación, sustitución o abono del elemento averiado, siempre que el desperfecto sufrido sea imputable a fallos de fabricación.

La garantía no cubre los desplazamientos de grúa llevados a cabo por el cliente por avería del vehículo, ni gastos de estancia en taller o alojamiento, ni aquellos gastos a consecuencia de encontrarse el vehículo parado.
La garantía no cubre quemaduras como el deterioro por mojado de líquidos en la electrónica o la rotura de nuestro sellado.
La garantía no cubre daños o fallos ocasionados por la instalación de software no autorizado o por modificaciones realizadas en el software original del producto.

Garantías de productos remanufacturados:

Todos los productos remanufacturados por nuestro SAT cuentan con la garantía indicada en la ficha del propio producto, esta garantía cubrirá cualquier fallo del producto que usted adquirió durante el espacio de tiempo establecido en la ficha del mismo, siempre y cuando los problemas de la unidad no hayan sido ocasionados por una mala manipulación de la misma así como daños producidos por quemaduras, líquidos o cualquier otro elemento que altere o dañe el funcionamiento de la unidad en cuestión.Ecucore no se hará responsable en ningún caso de los gastos de mano de obra ajena, tampoco dará soporte técnico y será el cliente el responsable directo de la instalación o configuración adicional que requiera la unidad para su funcionamiento.

Precios

Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). En el resumen final de compra se muestra el precio definitivo de la misma, indicando la cantidad correspondiente a los impuestos aplicados. Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

Gastos de envío y transporte

Los gastos de envío correrán por cuenta del Cliente y se indicarán por separado en el formulario de pedido y la factura.

Todas las compras serán entregadas por el servicio de mensajería de lunes a viernes, excepto sábados, domingos y festivos locales o nacionales, a partir de los dos días siguientes hábiles al de la confirmación de la aceptación de la propuesta de pedido, sobre la base de la disponibilidad indicada. Ecucore no será responsable de los retrasos que sean imprevisibles y/o que sean atribuidos exclusivamente la Empresa de mensajería.

Por razones de seguridad, los productos comprados a través del Sitio Web serán entregados exclusivamente a la dirección que expresamente identifique el Cliente en el proceso de compra. Se requerirá la firma del Cliente o de un adulto designado, mayor de 18 años de edad, en el momento de la entrega. Ecucore no realizará entregas a apartados de correos.

En caso de pago mediante transferencia bancaria, las entregas de los productos se llevarán a cabo una vez Ecucore reciba el importe íntegro de la transferencia.

El Cliente o su representante designado debe estar presente en la dirección de entrega indicada en la orden de entrega de las mercancías. En el momento de la entrega de las mercancías por la Empresa de Mensajería, el Cliente estará obligado a verificar:

Que el número de artículos que se entrega corresponde al indicado en el albarán de entrega.
Que el embalaje y sus sellos están intactos y en buen estado, no alterado de cualquier manera. Cualquier daño en el paquete de entrega y/o en el producto, o discrepancias en el número de artículos o la documentación, debe ser inmediatamente indicada por escrito en el albarán de entrega del mensajero.

Una vez que el documento de la Empresa de Mensajería haya sido firmado y no se haya formulado objeción alguna por el Cliente, éste no podrá formular ninguna objeción relativa las características exteriores del paquete entregado.

Formas de pago y ejecución del pedido

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección.

Tarjeta de crédito o débito

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de Ecucore.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a Ecucore al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

Transferencia Bancaria

Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, los datos bancarios de Ecucore.

Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo. Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail a ecucorestore@gmail.com. En cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.

En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, Ecucore podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.

Ecucore se compromete a entregar el pedido en un máximo de treinta días a partir del día siguiente a la formalización del pedido.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por Ecucore puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que Ecucore actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, Ecucore en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. Ecucore podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o, salvo razones justificadas y demostrables por Ecucore, dentro de este mismo periodo, abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que Ecucore no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.

Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones

El cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento siempre y cuando

No haya abierto o roto la pieza; ni sus precintos de seguridad. En caso de unidades nuevas no se admite devolución.
No haya manipulado la unidad ni por hardware ni por software.
No se haya vencido el plazo de 15 días naturales - desde el recibo del pedido por parte del cliente - que para dicho efecto establece la actual legislación.
El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago que usó el cliente para hacer el pedido. Del importe total del producto habrá que descontar los gastos de envío de la devolución (en caso de que sea ecucore quien programe la recogida, si así lo prefiere el cliente). Además si el cliente disfrutó de los gastos de envío gratuitos (pedidos cuyo coste total supera o iguala a 200€) tendrá que abonar este porte en caso de devolución. Cada porte tiene un coste de 11€+IVA, salvo que el peso y dimensiones del paquete excedan de lo normal.

Si usted desea devolver un producto

Envíe el producto comprado en las mismas condiciones, sin daños y en el embalaje original con todo su contenido.
Adjunte al paquete una declaración escrita en la cual manifiesta su deseo de devolver el producto, así como el número de cuenta para que el pago pueda ser reembolsado, en el caso de que haya efectuado la compra mediante transferencia bancaria.
Dentro de los 2 días hábiles después de recibir su paquete comprobaremos el estado del producto devuelto (que no tenga signos de uso, no esté dañado y se encuentre en el empaquetado original con todo su contenido).
Si no hay razones por las que no podamos seguir adelante, enviaremos una notificación a su dirección de correo electrónico comunicándole que el producto ha sido devuelto satisfactoriamente. Luego procederemos a devolverle el importe correspondiente por el pedido, restando los portes en caso de que el cliente no los hubiese pagado.

Si su intento de devolver un producto es rechazado (debido a daños en el producto o señales de uso), le enviaremos a su correo electrónico una notificación de que la devolución del producto no ha sido aceptada. Enviaremos el producto de retorno a la dirección indicada en el plazo de 7 días hábiles pagando nosotros los gastos de franqueo.

Jurisdicción

Ecucore se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. Ecucore tiene su domicilio en ALICANTE, España.